fenarionqus - Herramientas y Brochas de Maquillaje Profesional en Barcelona

1. Información General

En fenarionqus, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de belleza y herramientas de maquillaje.

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web fenarionqus.sbs, realizan compras en nuestra plataforma, se suscriben a nuestros boletines informativos o interactúan con nosotros de cualquier forma. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

Responsable del tratamiento: fenarionqus, con domicilio social en C. del Consell de Cent, 211, 08011 Barcelona, España.

Contacto para privacidad: info@fenarionqus.sbs | +34915590514

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Esta información nos permite proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros productos de belleza.

Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil
Datos de envío: Dirección postal completa, código postal, ciudad, provincia, preferencias de entrega
Información de pago: Datos de facturación (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago certificados)
Preferencias de belleza: Tipo de piel, tonos preferidos, marcas favoritas, historial de compras
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies técnicas
Comunicaciones: Correos electrónicos, mensajes de chat en vivo, reseñas de productos, consultas de atención al cliente

También podemos recopilar información automáticamente cuando navegas por nuestro sitio web, incluyendo datos sobre tu comportamiento de compra, productos visualizados y preferencias mostradas. Esta información nos ayuda a recomendarte productos que realmente te interesen.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para diversas finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios de belleza y venta de herramientas de maquillaje. Cada uso tiene una base legal específica según la normativa vigente.

Finalidades principales:

Procesamiento de pedidos: Gestión de compras, envíos, facturación y atención postventa
Personalización: Recomendaciones de productos, ofertas personalizadas, contenido relevante
Comunicación: Boletines informativos, novedades de productos, consejos de belleza
Mejora del servicio: Análisis de preferencias, desarrollo de nuevos productos, optimización web
Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables

Para las comunicaciones comerciales, siempre solicitaremos tu consentimiento explícito. Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo electrónico o contactando directamente con nosotros. Nunca utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

4. Base Legal y Legitimación

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad específica del procesamiento, cumpliendo en todo momento con las exigencias del RGPD.

Ejecución contractual: Para gestionar tus pedidos, envíos, pagos y atención al cliente
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y marketing personalizado
Interés legítimo: Para análisis de datos, prevención de fraudes, mejora de servicios
Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales, contables y de conservación documental

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros a través de los medios indicados en esta política.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales establecidos.

Períodos de conservación específicos:

Datos de cliente activo: Mientras mantengas tu cuenta y durante los 5 años posteriores a tu última compra
Información fiscal: 6 años desde la emisión de la última factura (obligación legal)
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
Registros de navegación: Máximo 24 meses para análisis estadísticos
Comunicaciones de soporte: 3 años para garantía de productos y seguimiento de incidencias

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos. En algunos casos, podremos conservar información básica durante períodos adicionales cuando sea requerido por ley.

6. Tus Derechos

Como titular de los datos, dispones de una serie de derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y a responder a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer tus derechos:

Envía tu solicitud a info@fenarionqus.sbs adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo. Especifica claramente qué derecho deseas ejercer y proporciona información suficiente para poder identificarte en nuestros sistemas.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (sedeagpd.gob.es) o en sus oficinas físicas.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental. La seguridad de tu información es una prioridad absoluta para nosotros.

Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transacciones
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales bajo estrictas medidas de confidencialidad
Copias de seguridad: Realizamos backups regulares con sistemas de recuperación probados
Monitorización continua: Sistemas de detección de intrusiones y análisis de vulnerabilidades
Formación del personal: Capacitación regular sobre protección de datos y ciberseguridad
Auditorías periódicas: Revisiones regulares de nuestros procesos y medidas de seguridad

En caso de detectar una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas y tomaremos todas las medidas necesarias para mitigar el impacto.

8. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.

Terceros autorizados con los que podemos compartir datos:

Proveedores de envío: Empresas de mensajería para la entrega de productos (datos mínimos necesarios)
Procesadores de pago: Entidades financieras certificadas para gestionar transacciones de forma segura
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con hosting, email marketing y atención al cliente
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estas obligaciones.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante las garantías adecuadas.

Para proveedores en países sin decisión de adecuación, utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones como Privacy Shield (cuando aplique) u otras garantías equivalentes que aseguren un nivel de protección adecuado.

Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas aplicables a las transferencias internacionales contactando con nuestro equipo de privacidad.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido, analizar el tráfico web y para fines publicitarios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo utilizas nuestro sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y mejoran tu experiencia
Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestro sitio web. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

Política de Privacidad